Delivery Policy – Didik Elektronik

1. Proses Pengiriman

• Pengiriman dilakukan setelah pembayaran terkonfirmasi melalui sistem Didik Elektronik.
• Pesanan yang masuk dan terkonfirmasi sebelum pukul 14.00 WIB akan diproses di hari yang sama. Pesanan setelah pukul 14.00 WIB akan diproses pada hari kerja berikutnya.
• Hari kerja pengiriman: Senin – Sabtu (kecuali hari libur nasional).

2. Ekspedisi

• Didik Elektronik bekerja sama dengan beberapa jasa ekspedisi terpercaya, antara lain: JNE, SiCepat, Anteraja, J&T, TIKI, atau kurir internal untuk area tertentu.
• Pemilihan ekspedisi dapat dilakukan oleh pelanggan pada saat checkout, atau otomatis ditentukan oleh sistem berdasarkan lokasi tujuan.

3. Nomor Resi & Tracking

• Nomor resi pengiriman akan diinformasikan kepada pelanggan melalui email/WhatsApp setelah barang dikirim.
• Pelanggan dapat melacak status pengiriman secara mandiri melalui website resmi ekspedisi.

4. Estimasi Waktu Pengiriman

• JABODETABEK: 1 – 3 hari kerja.
• Luar JABODETABEK (Pulau Jawa): 2 – 5 hari kerja.
• Luar Jawa & Wilayah Terpencil: 3 – 10 hari kerja (tergantung lokasi dan ekspedisi).
• Untuk pengiriman khusus (Same Day/Instant Delivery) hanya berlaku di area tertentu dan mengikuti ketersediaan layanan kurir instan.

5. Biaya Pengiriman

• Biaya pengiriman dihitung otomatis saat checkout sesuai tarif ekspedisi.
• Biaya tambahan (misalnya asuransi, pengiriman khusus, atau permintaan khusus pelanggan) akan diinformasikan sebelum transaksi diselesaikan.

6. Keterlambatan & Force Majeure

• Keterlambatan akibat faktor pihak ekspedisi berada di luar tanggung jawab Didik Elektronik.
• Didik Elektronik tetap membantu pelanggan melakukan investigasi dan tindak lanjut dengan pihak ekspedisi.
• Keterlambatan atau kerusakan akibat force majeure (bencana alam, pandemi, kebijakan pemerintah, dll.) tidak dapat menjadi tanggung jawab Didik Elektronik.

7. Penerimaan Barang

• Pelanggan wajib memastikan alamat pengiriman lengkap dan benar.
• Jika barang gagal dikirim karena alamat tidak jelas/salah, biaya pengiriman ulang ditanggung pelanggan.
• Setelah barang diterima kurir resmi di alamat tujuan (ditandai dengan status “Delivered” di sistem ekspedisi), maka risiko kehilangan/kerusakan beralih kepada pelanggan.